Gönderim ve İadeler

Firmamız, siparişlerinizi en güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt eder. Tüm gönderimler, paketleme standartlarına uygun olarak hazırlanır ve kargo süreci boyunca ürünlerimizin zarar görmemesi için gerekli özen gösterilir. Gönderimlerimizde iş birliği yaptığımız kargo firmaları, sektörde tanınan ve güvenilir hizmet sunan firmalardır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra, teslimat süresi ürünün stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi ve ücret bilgileri sipariş sırasında net bir şekilde belirtilmektedir. Özel durumlarda, teslimat süreleriyle ilgili ek bilgilendirme firmamız tarafından yapılacaktır.

Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Firmamız, müşteri memnuniyetini öncelikli tutmakta ve gönderim süreçlerinde karşılaşabileceğiniz tüm sorunları en kısa sürede çözmeyi hedeflemektedir

Ürün ve Para İade Politikası

Firmamızdan satın aldığınız ürünler ile ilgili memnuniyetsizlik durumunda, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş durumda olması gerekmektedir.Ürün iadesi talep edildiğinde, kargo masrafları müşteriye ait olacaktır. Ancak, ürünün tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün gönderimi, kusurlu ürün vb.) nedeniyle iade edilmesi durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır. Para iade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde yapılmaktadır.İade ve değişim politikamız, hem müşterilerimizin haklarını korumayı hem de hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Daha fazla bilgi veya destek almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz